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澳门永利最新备用网址:丰富的活动离不开中国人寿多元化的生态服务供给能力的不断提升

时间:2022/9/14 16:49:14   作者:   来源:   阅读:10   评论:0
内容摘要:综合金融乘以增值服务“更贴心”。丰富的活动离不开中国人寿多元化的生态服务供给能力的不断提升,形成涵盖29项基础服务和71项主要会员单位增值服务的服务资源观。集团旗下寿险公司以“健康”、“教育”、“享受”为核心,2022年上半年为2914万人次提供增值服务。广发银行推出全新会员成长系统“广发奇葩会”,将借记卡积分系统和生...

综合金融乘以增值服务“更贴心”。丰富的活动离不开中国人寿多元化的生态服务供给能力的不断提升,形成涵盖29项基础服务和71项主要会员单位增值服务的服务资源观。集团旗下寿险公司以“健康”、“教育”、“享受”为核心,2022年上半年为2914万人次提供增值服务。广发银行推出全新会员成长系统“广发奇葩会”,将借记卡积分系统和生活场景充分融合,满足客户个性化的金融和非金融需求。客户节期间,广发银行主要开展网络营销活动,交易额突破5300亿元。财险公司不断丰富“全心全意轻松”增值服务体系,为车主服务、健康生活、澳门永利最新备用网址、财宝文创产业等四大类110类服务资源提供支持。

中国人寿始终以保障金融消费者的基本权益为宗旨,完善消费者权益保护机制,推动公司提高服务质量,提高业务质量,切实保障金融消费者的合法权益。2022年上半年,中国人寿共开展了近2万场消费者保护教育活动,涉及近亿消费者。

全面管理客户投诉,“消除纠纷”。中国人寿持续加强客户投诉综合管理,集团旗下寿险公司已逐步优化42个客户投诉系统功能。2022年第一季度,公司监管转移投诉同比下降23.89%。广发银行加强投诉智能化管理,优化投诉智能热词,实现客户投诉数据实时监控,持续完善多重纠纷解决机制和小额纠纷快速调解机制,促进现有客户投诉和积压问题的解决。财险公司开展“理赔难”专项自查,开展“暖心理赔送暖服务”活动。中国银行保险监督管理委员会近日发布的2021年消费者保险监管评估报告显示,消费者保险工作在财产意外险行业中排名第一。养老保险公司稳步开展产品公告和信息披露工作,及时告知客户产品开发情况和重大变化,为客户提供温馨提醒。



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